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Seoul Tourist Information Center & Tourist Complaint Center

Published Date : Oct. 02, 2019 / Edited Date : Jul. 02, 2020
Up-left: Korea Tourism Organization, Seoul Center , Up-right: Gangnam Tourist Information Center, Down-left: Personal Tourism Guides, Down-right: Tourist Complaint Center

 

Traveling overseas is much like an adventure, which is exciting and memorable. But, memorable can sometimes mean an unintended mishap or accident caused by language barriers or random scams by cab drivers or merchants. Tourist Information Center offers services useful to tourists visiting major destinations in Korea, for tourists can find information center offering various booklets, brochures, or information on traveling in Korea. If you’re in need of any help, look for these following spots and services.

 

 

 

 

 

No_1

The heart of Korean tourism

Korea Tourism Organization, Seoul Center

 

 

Korea_Tourism_Organization-Seoul_Center

 

After Korea Tourism Organization moved its headquarters to Gangwon province, it opened up its Seoul office for foreign tourists visiting Seoul. The Seoul Center of Korea Tourism Organization offers a lot of information on tourism, from free guide books to coupons to in various events in many languages. We at Visit Seoul recommend all visitors pay a visit to Seoul Center when planning or before traveling in Korea. The center also offers various programs to experience Korean culture, such as wearing hanbok, and photo zones featuring beautiful scenery from around Korea for taking photos.

 

Korea Tourism Organization, Seoul Center

Address  40, Cheonggyecheon-ro, Jung-gu, Seoul

Tel  +82-2-729-9474

Hours  Daily [2F] 09:00 - 20:00 / [3-5F] 10:00 - 20:00

 

 

 

 

No_2

Getting around Seoul Gangnam-Style

Gangnam Tourist Information Center

 

 

Gangnam_Tourist_Information_Center

 

Located in the district of Apgujeong-dong, Gangnam Tourist Information Center offers comprehensive information on tourism in Gangnam and Seoul. As the name of the place suggests, the center specializes in Hallyu and medical tourism. Especially recommended for visitors seeking new trends and modernity of Seoul, the center offers visitors the latest information on tourist attractions, transportation, trendy dining spots, accommodation, and events in English, Chinese or Japanese. Equipped with a comfortable lounge, Gangnam Tourist Information Center is visited by an increasing number of tourists all year round.

 

Gangnam Tourist Information Center

Address  161, Apgujeong-ro, Gangnam-gu, Seoul

Tel  +82-2-3445-0111

Hours  Daily 10:00 - 19:00

 

 

 

 

No_3

New attractions in Seoul

Tourist Guides in Red Uniform

 

 

Personal_Tourism_Guides

 

The city of Seoul has made tourists’ lives easier by offering Tourism Guide. As shown in the photograph. These guides, called “Red Angels,” are dressed in the bright red uniform with the ⓘ logo, and offer help to tourists. They can help by recommending restaurants, shops, tourist attractions, and accommodations, and also assist in resolving personal problems like finding lost property. Designed to increase satisfaction among tourists and strengthen Seoul’s brand, the Tourism Guides Service is the first kind of world unique service of Seoul.

 

Personal Tourism Guides

Location  Myeongdong, Namdaemun Market, Sinchon (in front of Ewha Womans University), Dongdaemun, Bukchon, Hongdae, Samcheong-dong, Gangnam Express Bus Terminal, Gwangjang Market

Hours  Hours vary by area – Visit official website below for details

Website  http://english.visitseoul.net/essential-Info-article/Tourist-Information-Centers_/396

 

 

 

 

No_4

Need help while traveling Korea?

Tourist Complaint Center

 

 

Tourist_Complaint_Center 

 

Tourist Complaint Center, operated by the Korea Tourism Organization, can be quite useful and convenient when travelers need assistance with tourism information, taxi or bus fare scams, theft, or interventions in case of trouble during your travels. A tourist who stays less than a month in Korea can receive cash reimbursements for losses incurred by thieves or scammers in categories like dining, shopping, and accommodation, inside seven designated areas of the Special Tourist Zone. Theses areas are: Itaewon, Myeongdong, Namdaemun, Bukchang-dong, Dongdaemun Fashion Town, Jongno-Cheonggyecheon, Da-dong, and Mugyo-dong. Please note losses made in street stalls or through contractors of transportation companies or travel agencies are not applicable. To file a report, you can personally visit Tourist Complaint Center, call the hotline at 1800-9008, or get in contact with Tourist Guides or Tourist Police.

 

Tourist Complaint Center

Address 1F, 66 KEB Building Annex, 66 Eulji-ro, Jung-gu, Seoul

Tel 1800-9008

Hours Daily 09:00 - 20:00 (Hours may vary / Closed on Lunar New Year’s Day & Chuseok holidays)

 

Cash Reimbursement Service

Target Foreign tourists with sojourn periods of less than a month

Applicable Area Losses made in the Seven Special Tourist Zone [Specified below]

※ Itaewon, Myeongdong, Namdaemum, Bukchang-dong, Dongdaemun Fashion Town, Jongno-Cheonggyecheon, Da-dong, and Mugyo-dong

Compensation Limited to unjustified losses from shopping, dining or accommodation. Losses occuring at street stalls or through contractors of transportation companies/travel agencies do not apply.

Maximum Amount KRW 300,000 per person

※ Compensation is made within 30 days maximum from the date of report

※ A case is subject to evaluation and compensation only after a report is made within 14 days from the date of incident

Hotline 1800-9008

※ Or

  • 1) Call the hotline, +82-70-4923-9136 (Tourist Complaint Center)
  • 2) Call +82-2-120 (Seoul Dasan Call Center)
  • 3) Call 1330 (Korea Tourism Organization)
  • 4) Contact Tourist Guides at Tourist Information Center or Tourist Police

Email tcc@sta.or.kr

Tags

#Center #Tourist #Services #Help #Seoul #Korea

예약 전 안내사항

  • 예약은 관광일 기준 최소 3일 전까지 가능합니다.
  • 기존 등록된 예약 중 그룹별 정원을 초과하지 않는 예약에 한하여 1일 전 17시까지 추가예약 가능합니다.
  • 최소 출발 인원은 3인부터 입니다. 관광일 2일 전 17시까지 누적예약인원이 3인 미만일 경우 예약은 자동 취소되며, 출발 및 취소 여부는 문자와 메일로 안내드립니다.
  • 다음달 예약은 전달 15일 이후부터 가능합니다.
  • 주말 및 공휴일, 봄 가을 성수기에는 예약이 조기 마감될 수 있습니다.
  • 해설 진행 시 발생하는 안전사고에 대해서 도보관광 사무국과 서울문화관광해설사는 책임을 지지 않습니다.
  • 보호자가 동반하지 않는 만 14세 미만의 하동 관광객의 경우 현장에서 취소됩니다.
  • 미세먼지 비상저감조치 발령 및 기타 기상악화(폭염, 태풍, 폭우 등)로 인해 도보관광 운영이 어려운 경우 모든 예약은 일괄 취소됩니다. (관광일 전날 기준)

예약 전 안내사항

  • 예약은 관광일 기준 최대 6개월 전부터 최소 5일 전 까지 신청 가능합니다.
  • 희망하시는 날짜 및 코스에 활동가능한 해설사가 없는 경우 예약은 취소될 수 있습니다.
  • 특히 주말 및 공휴일, 봄(4~5월) 가을(9~11월) 성수기에는 예약이 조기마감 되오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
  • 예약확인을 위해 도보관광 사무국(02-6925-0777)에서 확인 연락이 진행됩니다.
    (최소 5일~한달 전)3회 이상 전화통화가 이뤄지지 않을 시 예약이 취소될 수 있습니다.
  • 경복궁, 창덕궁, 창경궁, 덕수궁 35인 이상 관람 시, 해당 궁궐 사이트에서 15일 전 단체 입장신청이 필요합니다. (2014.1.1.부터 시행)
  • 해설 진행 시 발생하는 안전사고에 대해서 도보관광 사무국과 서울문화관광해설사는 책임을 지지 않습니다.
  • 보호자가 동반하지 않는 만 14세 미만의 하동 관광객의 경우 현장에서 취소됩니다.
  • 미세먼지 비상저감조치 발령 및 기타 기상악화(폭염, 태풍, 폭우 등)로 인해 도보관광 운영이 어려운 경우 모든 예약은 일괄 취소됩니다. (관광일 전날 기준)

예약 전 안내사항

  • 예약은 관광일 기준 최소 1주일 전까지 가능합니다.
  • 덕수궁의 경우 복지카드를 지참한 관광객에 한하여 무료입장이 가능합니다.
    ※ 중증(1~3급) 동반인 포함 2명 무료※ 경증(4~6급) 장애인 본인 1인만 무료
  • 보호자 또는 보조자가 동반하지 않을 경우 이용이 불가능 합니다.※ 별도의 보조자가 없는 경우 사무국으로 문의 바랍니다. (02-6925-0777)
  • 희망하시는 날짜 및 코스에 활동가능한 해설사가 없는 경우 예약은 취소될 수 있습니다.
  • 예약확인을 위해 도보관광 사무국(02-6925-0777)에서 확인 연락이 진행됩니다.(최소 5일~한달 전)3회 이상 전화통화가 이뤄지지 않을 시 예약이 취소될 수 있습니다.
  • 해설 진행 시 발생하는 안전사고에 대해서 도보관광 사무국과 서울문화관광해설사는 책임을 지지 않습니다.
  • 미세먼지 비상저감조치 발령 및 기타 기상악화(폭염, 태풍, 폭우 등)로 인해 도보관광 운영이 어려운 경우 모든 예약은 일괄 취소됩니다. (관광일 전날 기준)

예약 전 안내사항

  • 예약은 관광일 기준 최소 1주일 전까지 가능합니다.
  • 덕수궁의 경우 복지카드를 지참한 관광객에 한하여 무료입장이 가능합니다.
    ※ 중증(1~3급) 동반인 포함 2명 무료
    ※ 경증(4~6급) 장애인 본인 1인만 무료
  • 본 프로그램은 수화해설 중심으로 진행되며, 수화가 불가능한 경우 이용이 불가합니다.
  • 희망하시는 날짜 및 코스에 활동가능한 해설사가 없는 경우 예약은 취소될 수 있습니다.
  • 예약확인을 위해 도보관광 사무국(02-6925-0777)에서 확인 연락이 진행됩니다.
    (최소 5일~한달 전)3회 이상 전화통화가 이뤄지지 않을 시 예약이 취소될 수 있습니다.
  • 해설 진행 시 발생하는 안전사고에 대해서 도보관광 사무국과 서울문화관광해설사는 책임을 지지 않습니다.
  • 미세먼지 비상저감조치 발령 및 기타 기상악화(폭염, 태풍, 폭우 등)로 인해 도보관광 운영이 어려운 경우 모든 예약은 일괄 취소됩니다. (관광일 전날 기준)

예약 전 안내사항

  • 예약은 관광일 기준 최소 1주일 전까지 가능합니다.
  • 본 코스는 보행약자(거동이 불편한 고령자, 장애인, 유모차 이용자 등)를 위한 코스입니다.
  • 보호자를 동반하지 않을 시 이용이 불가능 합니다.※ 보행약자 1명당 보호자 최소 1인 이상 동반
    ※ 전동보장구(전동휠체어, 전동스쿠터 등) 사용자의 경우 보호자 1인당 보행약자 최대 4인까지 동반 가능
    희망하시는 날짜 및 코스에 활동가능한 해설사가 없는 경우 예약은 취소될 수 있습니다.
  • 예약확인을 위해 도보관광 사무국(02-6925-0777)에서 확인 연락이 진행됩니다.(최소 5일~한달 전)3회 이상 전화통화가 이뤄지지 않을 시 예약이 취소될 수 있습니다.
  • 해설 진행 시 발생하는 안전사고에 대해서 도보관광 사무국과 서울문화관광해설사는 책임을 지지 않습니다.
  • 미세먼지 비상저감조치 발령 및 기타 기상악화(폭염, 태풍, 폭우 등)로 인해 도보관광 운영이 어려운 경우 모든 예약은 일괄 취소됩니다. (관광일 전날 기준)

Read before Reservation

  • Reservation shall be made at least 3 days before the tour day.
  • Reservation for the next month is available after 15th of the previous month.
  • Reservation may be closed early during weekend, holiday, and peak season in spring and fall.
  • Seoul Guided Walking Tour Office and Seoul culture and tourism guide are not liable for the safety accidents during the Seoul Guided Walking Tour.
  • Reservation for unaccompanied tourist under 14 will be canceled on site.
  • All reservations are canceled when Seoul Guided Walking Tour is unavailable due to Particulate Matter Reduction Measure or other weather conditions (heat wave, typhoon, heavy rain). (As of the date before the tour day)

Read before Reservation

  • Reservation shall be made at least 1 week before the tour day.
  • The course is for tourists with mobility problems (Senior, people with disability, stroller user).
  • You may not use the course without an assistant (or companion)
    ※ At least one assistant shall accompany a tourist with mobility problem
    ※ In case of electric assisting device users (electric wheelchair, electric scooter users), one assistant may accompany up to 4 tourists with mobility problem
  • Reservation may be canceled when a guide is unavailable on the desired date and course.
  • Seoul Guided Walking Tour Office (02-6925-0777) will contact you to confirm reservation.
    (At least 5 days~1 month before tour day) Reservation may be canceled when Seoul Guided Walking Tour Office cannot reach you for more than 3 times.
  • Seoul Guided Walking Tour Office and Seoul culture and tourism guide are not liable for the safety accidents during the Seoul Guided Walking Tour.
  • All reservations are canceled when Seoul Guided Walking Tour is unavailable due to Particulate Matter Reduction Measure or other weather conditions (heat wave, typhoon, heavy rain). (As of the date before the tour day)

予約前の案内事項

  • 予約は観光日を基準として少なくとも3日前まで可能です。
  • 翌月の予約は、前月の15日から可能です。
  • 週末及び祝日、春秋シーズンには予約が早めに締め切られる場合があります。
  • 解説を進行する時に発生する安全事故に対し、徒歩観光事務局と
    ソウル文化観光解説士は責任を負いません。
  • 保護者を伴わない万14歳未満の児童観光客の場合、現場でキャンセルされます。
  • PM 2.5(ピーエムにてんご)の非常低減措置発令及びその他の気象悪化(猛暑、台風、暴雨など)によって徒歩観光の運営が困難な場合、すべての予約は一括キャンセルされます。
    観光日前日基準)

予約前の案内事項

  • 予約は観光日を基準として少なくとも1週間前まで可能です。
  • 本コースは、移動弱者(移動が不自由な高齢者、障害者、ベビーカー利用者など)のためのコースです。
  • 補助人(或いは同行人)を伴わない場合は利用できません。
      ※歩行弱者1人当たり少なくとも1人以上の補助人を伴う
      ※電動補助具(電動車椅子、電動スクーターなど)使用者の場合、補助人1当たり歩行弱者最大4人まで同伴可能
  • ご希望の日付及びコースに活動可能な解説士がいない場合、予約はキャンセルされることがあります。
  • 予約を確認するため、徒歩観光事務局(02-6925-0777)で確認のための連絡が行われます。
    (少なくとも5日~1ヶ月前)3回以上電話が通じない場合、予約が取り消されることがあります。
  • 解説を進行する時に発生する安全事故に対し、徒歩観光事務局とソウル文化観光解説士は
    責任を負いません。
  • PM 2.5(ピーエムにてんご)の非常低減措置発令及びその他の気象悪化(猛暑、台風、暴雨など)によって
      徒歩観光の運営が困難な場合、すべての予約は一括キャンセルされます。
     (観光日前日基準)

预约前说明事项

  • 观光日基准最少3日前方可进行预约。
  • 下个月的预约可从前月15日开始。
  • 周末及公休日、春秋旺季的预约可早期结束。
  • 进行解说时,对于有可能发生的安全事故,徒步观光事务局和首尔文化观光
    解说员概不负责。
  • 未伴随保护者的未满14岁儿童游客,会在现场取消观光。
  • 因发布微尘紧急低减措施及其他气象恶化(暴热、台风、暴雨等),无法运营 徒步观光时,所有预约会批量取消。
    (观光前日基准)

预约前说明事项

  • 观光日基准最少1日前方可进行预约。
  • 本线路是为了行动不便者(行动不便的高龄者、残疾人、婴儿车利用者等)的路线。
  • 无辅助人员(或同行人)伴随时,不可利用。
    ※ 步行不便者1名至少需要1名以上的辅助人员陪同。
    ※ 电动辅助器具(电动轮椅、电动独轮车等)使用者时,每一位辅助人员最多可陪同 4名步行不便者。
  • 希望观光的日期及线路上无解说员时,预约有可能被取消。
  • 为了确认预约,徒步观光事务局(02-6925-0777)会致电进行确认。
    (最少5日~一个月前) 3次以上无法连接时,预约将被取消。
  • 进行解说时,对于有可能发生的安全事故,徒步观光事务局和首尔文化观光解说员概不负责。
  • 因发布微尘紧急低减措施及其他气象恶化(暴热、台风、暴雨等),无法运营 徒步观光时,所有预约会批量取消。
    (观光前日基准)

預約前說明事項

  • 觀光日基準最少3日前方可進行預約。
  • 下個月的預約可從前月15日開始。
  • 周末及公休日、春秋旺季的預約可早期結束。
  • 希望观光的日期及线路上无解说员时,预约有可能被取消。
  • 進行解說時,對於有可能發生的安全事故,徒步觀光事務局和首爾文化觀光解說員概不負責。
  • 未伴隨保護者的未滿14歲兒童遊客,會在現場取消觀光。
  • 因發布微塵緊急低減措施及其他氣象惡化(暴熱、臺風、暴雨等),無法運營 徒步觀光時,所有預約會批量取消。(觀光前日基準)

預約前說明事項

  • 觀光日基準最少1日前方可進行預約。
  • 本線路是為了行動不便者(行動不便的高齡者、殘疾人、嬰兒車利用者等)的路線。
  • 無輔助人員(或同行人)伴隨時,不可利用。
    ※ 步行不便者1名至少需要1名以上的輔助人員陪同。
    ※ 電動輔助器具(電動輪椅、電動獨輪車等)使用者時,每壹位輔助人員最多可陪同 4名步行不便者。
  • 希望觀光的日期及線路上無解說員時,預約有可能被取消。
  • 為了確認預約,徒步觀光事務局(02-6925-0777)會致電進行確認。
    (最少5日~壹個月前) 3次以上無法連接時,預約將被取消。
  • 進行解說時,對於有可能發生的安全事故,徒步觀光事務局和首爾文化觀光 解說員概不負責。
  • 因發布微塵緊急低減措施及其他氣象惡化(暴熱、臺風、暴雨等),無法運營 徒步觀光時,所有預約會批量取消。 (觀光前日基準)